Estados Peppol
Todos os estados apresentados na Caixa Peppol, separadores Recebidos e Enviados, a sua cor, o seu significado e a ação esperada, mais o histórico de eventos.
Cada linha da Caixa Peppol tem um selo de estado e um ícone Peppol colorido. Para um documento recebido, o estado diz se o importou; para um documento enviado, reflete o estado comunicado pela rede e pelo software do seu cliente. Esta página lista todos os estados possíveis e o que esperam de si.
- Novo: o documento acabou de chegar e ainda não foi importado.
- Importado: existe uma compra, o seu número é apresentado sob o selo.
- Erro: a importação falhou, abra o documento para ver o motivo.
Documentos recebidos
| Código | Etiqueta | Cor | Significado | Ação |
|---|---|---|---|---|
new, pending |
Novo ou A importar | Índigo ou âmbar, barra âmbar no número | Recebido no seu identificador, ainda não criado nas suas compras. | Importar. Consulte Importar um documento recebido. |
imported |
Importado | Verde | A compra existe; o seu número substitui o botão. | Nenhuma; abra a compra para a pagar. |
duplicate |
Duplicado | Amarelo, selo ×2 | O fornecedor enviou várias vezes a mesma fatura. | Comparar e depois Importar mesmo assim: é criada uma única compra. |
duplicate_ignored, annulled |
Ignorado | Cinzento | Cópia arquivada após a importação do original, ou documento anulado pelo emitente. | Nenhuma. |
error, invalid, failed |
Erro | Vermelho | O XML não pôde ser tratado ou a importação falhou. | Pré-visualização PDF, introdução manual se necessário, comunicação ao suporte. |
Documentos enviados
| Código | Etiqueta | Cor | Significado | Ação |
|---|---|---|---|---|
draft |
Rascunho | Cinzento | Criado no ponto de acesso, ainda não submetido. | Tentar novamente o envio se o estado persistir. |
new |
Novo | Índigo | Tomado a cargo, em fila de envio. | Nenhuma. |
sending |
Envio em curso | Âmbar | Transmissão para o ponto de acesso do cliente. | Nenhuma. |
sent |
Enviado | Violeta | Entregue ao ponto de acesso do cliente. Estado por defeito enquanto a rede não assinalar outra coisa. | Nenhuma. |
registered |
Registado | Índigo | O software do cliente registou a fatura. | Nenhuma. |
accepted |
Aceite | Verde | O cliente aprovou a fatura. | Aguardar o pagamento. |
refused |
Recusado | Vermelho | O cliente rejeitou a fatura. | Contacte o cliente; corrija com uma nota de crédito e uma nova fatura. |
allegedly_paid |
Pagamento anunciado | Âmbar | O cliente declara ter pago. | Verifique a sua conta e registe depois o pagamento. |
paid |
Pago | Esmeralda | Pagamento confirmado; um pagamento é registado na fatura. | Nenhuma. |
billed |
Contabilizado | Violeta | Estado manual: fatura lançada na contabilidade. | Nenhuma. |
annotated |
Anotado | Azul | Estado manual: foi acrescentada uma observação. | Nenhuma. |
annulled, closed |
Anulado | Cinzento | Documento anulado ou encerrado na rede. | Reemita, se necessário. |
error, invalid, failed |
Erro | Vermelho | O ponto de acesso rejeitou o ficheiro ou o envio falhou. | Leia a causa no painel, corrija, reenvie. |
Na ficha da fatura, o cartão Peppol retoma o mesmo estado: Enviado via Peppol, Aceite, Registado, Recusado, Encerrado, ou o selo Erro Peppol. Um documento Enviado via Peppol já não pode ser marcado como enviado manualmente; um documento Pago já não pode ser marcado como pago.
O ícone Peppol à esquerda do selo segue a sua própria cor: vermelho em erro ou recusa, verde para aceite, registado ou pago, cinzento para encerrado ou ignorado, índigo nos restantes casos. As etiquetas do botão Filtros (Novo, Envio em curso, Enviado, Aceite, Recusado, Erro, Pago, Importado) estão descritas em Caixa Peppol.
Alterar um estado manualmente
A rede transporta as respostas do destinatário, mas nem todos os softwares as devolvem. A ação Alterar o estado (ou Estado) da coluna Ações permite defini-las você próprio.
| Separador | Estados propostos |
|---|---|
| Recebidos | Aceite, Recusado, Registado, Pagamento anunciado, Pago, Anulado |
| Enviados | Anotar, Contabilizado, Anulado |
Na versão web, a janela Modificar o estado acrescenta um Motivo (opcional) e a caixa Notificar o destinatário, que envia a resposta na rede e um e-mail ao terceiro.
«Esta ação é irreversível. Depois de o estado Peppol ser atualizado, já não poderá ser alterado.» Recusar uma fatura recebida avisa o fornecedor; verifique antes de confirmar.
O histórico de eventos
O painel Detalhes do documento apresenta a cronologia reportada pela rede.
| Evento | Sentido |
|---|---|
| Fatura emitida, Envio em curso, Enviada na rede | Etapas do seu envio. |
| Registada, Aceite, Recusada, Paga pelo destinatário | Respostas do cliente. |
| Recebida, Transferida | Documento de entrada tomado a cargo pela Novadesko. |
| Marcada como aceite, paga, recusada | Alteração manual de estado. |
| Falha do envio, Falha da notificação | Incidente a tratar. |
| O cliente não pode receber as respostas Peppol | A sua alteração de estado permanece local. |