Stati Peppol
Tutti gli stati mostrati nella Casella Peppol, schede Ricevute e Inviate, il loro colore, il loro significato e l'azione attesa, più la cronologia degli eventi.
Ogni riga della Casella Peppol riporta un badge di stato e un'icona Peppol colorata. Per un documento ricevuto, lo stato dice se l'ha importato; per un documento inviato, riflette lo stato comunicato dalla rete e dal software del Suo cliente. Questa pagina elenca tutti gli stati possibili e ciò che si attendono da Lei.
- Nuovo: il documento è appena arrivato e non è ancora importato.
- Importato: esiste un acquisto, il suo numero è mostrato sotto il badge.
- Errore: l'importazione non è riuscita, apra il documento per vederne il motivo.
Documenti ricevuti
| Codice | Etichetta | Colore | Significato | Azione |
|---|---|---|---|---|
new, pending |
Nuovo o Da importare | Indaco o ambra, barra ambra sul numero | Ricevuto sul Suo identificativo, non ancora creato nei Suoi acquisti. | Importa. Vedere Importare un documento ricevuto. |
imported |
Importato | Verde | L'acquisto esiste; il suo numero sostituisce il pulsante. | Nessuna; apra l'acquisto per pagarlo. |
duplicate |
Duplicato | Giallo, badge ×2 | Il fornitore ha inviato più volte la stessa fattura. | Confronta, poi Importa comunque: viene creato un solo acquisto. |
duplicate_ignored, annulled |
Ignorato | Grigio | Copia archiviata dopo l'importazione dell'originale, o documento annullato dall'emittente. | Nessuna. |
error, invalid, failed |
Errore | Rosso | L'XML non ha potuto essere elaborato o l'importazione non è riuscita. | Anteprima PDF, inserimento manuale se necessario, segnalazione al supporto. |
Documenti inviati
| Codice | Etichetta | Colore | Significato | Azione |
|---|---|---|---|---|
draft |
Bozza | Grigio | Creato presso il punto di accesso, non ancora sottoposto. | Riprovare l'invio se lo stato persiste. |
new |
Nuovo | Indaco | Preso in carico, in coda di invio. | Nessuna. |
sending |
Invio in corso | Ambra | Trasmissione verso il punto di accesso del cliente. | Nessuna. |
sent |
Inviato | Viola | Consegnato al punto di accesso del cliente. Stato predefinito finché la rete non segnala altro. | Nessuna. |
registered |
Registrato | Indaco | Il software del cliente ha registrato la fattura. | Nessuna. |
accepted |
Accettato | Verde | Il cliente ha approvato la fattura. | Attendere il pagamento. |
refused |
Rifiutato | Rosso | Il cliente ha respinto la fattura. | Contatti il cliente; corregga con una nota di credito e una nuova fattura. |
allegedly_paid |
Pagamento dichiarato | Ambra | Il cliente dichiara di aver pagato. | Verifichi il Suo conto, poi registri il pagamento. |
paid |
Pagato | Smeraldo | Pagamento confermato; un pagamento è registrato sulla fattura. | Nessuna. |
billed |
Contabilizzato | Viola | Stato manuale: fattura registrata in contabilità. | Nessuna. |
annotated |
Annotato | Blu | Stato manuale: è stata aggiunta un'annotazione. | Nessuna. |
annulled, closed |
Annullato | Grigio | Documento annullato o chiuso sulla rete. | Riemetta se necessario. |
error, invalid, failed |
Errore | Rosso | Il punto di accesso ha rifiutato il file o l'invio non è riuscito. | Legga la causa nel pannello, corregga, reinvii. |
Sulla scheda della fattura, la scheda Peppol riprende lo stesso stato: Inviato tramite Peppol, Accettato, Registrato, Rifiutato, Chiuso, o il badge Errore Peppol. Un documento Inviato tramite Peppol non può più essere contrassegnato come inviato a mano; un documento Pagato non può più essere contrassegnato come pagato.
L'icona Peppol a sinistra del badge segue un proprio colore: rosso in caso di errore o rifiuto, verde per accettato, registrato o pagato, grigio per chiuso o ignorato, indaco negli altri casi. Le etichette del pulsante Filtri (Nuovo, Invio in corso, Inviato, Accettato, Rifiutato, Errore, Pagato, Importato) sono descritte in Casella Peppol.
Cambiare uno stato a mano
La rete trasporta le risposte del destinatario, ma non tutti i software le rinviano. L'azione Cambia stato (o Stato) della colonna Azioni permette di impostarle Lei stesso.
| Scheda | Stati proposti |
|---|---|
| Ricevute | Accettato, Rifiutato, Registrato, Pagamento dichiarato, Pagato, Annullato |
| Inviate | Annota, Contabilizzato, Annullato |
Sul web, la finestra Modifica lo stato aggiunge un Motivo (facoltativo) e la casella Notifica il destinatario, che invia la risposta sulla rete e un'e-mail al terzo.
« Questa azione è irreversibile. Una volta aggiornato lo stato Peppol, non potrà più essere modificato. » Rifiutare una fattura ricevuta avvisa il fornitore; verifichi prima di confermare.
La cronologia degli eventi
Il pannello Dettagli del documento mostra la cronologia riportata dalla rete.
| Evento | Significato |
|---|---|
| Fattura emessa, Invio in corso, Inviata sulla rete | Fasi del Suo invio. |
| Registrata, Accettata, Rifiutata, Pagata dal destinatario | Risposte del cliente. |
| Ricevuta, Scaricata | Documento in entrata preso in carico da Novadesko. |
| Segnata come accettata, pagata, rifiutata | Cambio di stato manuale. |
| Invio non riuscito, Notifica non riuscita | Incidente da trattare. |
| Il cliente non può ricevere le risposte Peppol | Il Suo cambio di stato resta locale. |