Statuts Peppol
Tous les statuts affichés dans la Boîte Peppol, onglets Reçus et Envoyés, leur couleur, leur signification et l'action attendue, plus l'historique des événements.
Chaque ligne de la Boîte Peppol porte une pastille de statut et une icône Peppol colorée. Pour un document reçu, le statut dit si vous l'avez importé ; pour un document envoyé, il reflète l'état communiqué par le réseau et par le logiciel de votre client. Cette page liste tous les statuts possibles et ce qu'ils attendent de vous.
- Nouveau : le document vient d'arriver et n'est pas encore importé.
- Importé : un achat existe, son numéro est affiché sous la pastille.
- Erreur : l'import a échoué, ouvrez le document pour en voir la raison.
Documents reçus
| Code | Libellé | Couleur | Signification | Action |
|---|---|---|---|---|
new, pending |
Nouveau ou À importer | Indigo ou ambre, barre ambre sur le numéro | Reçu sur votre identifiant, pas encore créé dans vos achats. | Importer. Voir Importer un document reçu. |
imported |
Importé | Vert | L'achat existe ; son numéro remplace le bouton. | Aucune ; ouvrez l'achat pour le payer. |
duplicate |
Doublon | Jaune, badge ×2 | Le fournisseur a envoyé plusieurs fois la même facture. | Comparer, puis Importer quand même : un seul achat est créé. |
duplicate_ignored, annulled |
Ignoré | Gris | Copie archivée après l'import de l'original, ou document annulé par l'émetteur. | Aucune. |
error, invalid, failed |
Erreur | Rouge | Le XML n'a pas pu être traité ou l'import a échoué. | Aperçu PDF, saisie manuelle si besoin, signalement au support. |
Documents envoyés
| Code | Libellé | Couleur | Signification | Action |
|---|---|---|---|---|
draft |
Brouillon | Gris | Créé chez le point d'accès, pas encore soumis. | Réessayer l'envoi si l'état persiste. |
new |
Nouveau | Indigo | Pris en charge, en file d'envoi. | Aucune. |
sending |
Envoi en cours | Ambre | Transmission vers le point d'accès du client. | Aucune. |
sent |
Envoyé | Violet | Livré au point d'accès du client. Statut par défaut tant que le réseau ne signale rien d'autre. | Aucune. |
registered |
Enregistré | Indigo | Le logiciel du client a enregistré la facture. | Aucune. |
accepted |
Accepté | Vert | Le client a approuvé la facture. | Attendre le paiement. |
refused |
Refusé | Rouge | Le client a rejeté la facture. | Contactez le client ; corrigez par note de crédit et nouvelle facture. |
allegedly_paid |
Paiement annoncé | Ambre | Le client déclare avoir payé. | Vérifiez votre compte, puis enregistrez le paiement. |
paid |
Payé | Émeraude | Paiement confirmé ; un paiement est enregistré sur la facture. | Aucune. |
billed |
Comptabilisé | Violet | Statut manuel : facture passée en comptabilité. | Aucune. |
annotated |
Annoté | Bleu | Statut manuel : une remarque a été ajoutée. | Aucune. |
annulled, closed |
Annulé | Gris | Document annulé ou clôturé sur le réseau. | Réémettez si nécessaire. |
error, invalid, failed |
Erreur | Rouge | Le point d'accès a rejeté le fichier ou l'envoi a échoué. | Lisez la cause dans le tiroir, corrigez, renvoyez. |
Sur la fiche de la facture, la carte Peppol reprend le même état : Envoyé via Peppol, Accepté, Enregistré, Refusé, Clôturé, ou le badge Erreur Peppol. Un document Envoyé via Peppol ne peut plus être marqué envoyé à la main ; un document Payé ne peut plus être marqué payé.
L'icône Peppol à gauche de la pastille suit sa propre couleur : rouge en erreur ou refus, vert pour accepté, enregistré ou payé, gris pour clôturé ou ignoré, indigo sinon. Les puces du bouton Filtres (Nouveau, Envoi en cours, Envoyé, Accepté, Refusé, Erreur, Payé, Importé) sont décrites dans Boîte Peppol.
Changer un statut à la main
Le réseau transporte les réponses du destinataire, mais tous les logiciels ne les renvoient pas. L'action Changer le statut (ou Statut) de la colonne Actions permet de les poser vous-même.
| Onglet | Statuts proposés |
|---|---|
| Reçus | Accepté, Refusé, Enregistré, Paiement annoncé, Payé, Annulé |
| Envoyés | Annoter, Comptabilisé, Annulé |
Sur le web, la fenêtre Modifier le statut ajoute un Motif (optionnel) et la case Notifier le destinataire, qui envoie la réponse sur le réseau et un e-mail au tiers.
« Cette action est irréversible. Une fois le statut Peppol mis à jour, il ne pourra plus être modifié. » Refuser une facture reçue prévient le fournisseur ; vérifiez avant de confirmer.
L'historique des événements
Le tiroir Détails du document affiche la chronologie remontée par le réseau.
| Événement | Sens |
|---|---|
| Facture émise, Envoi en cours, Envoyée sur le réseau | Étapes de votre envoi. |
| Enregistrée, Acceptée, Refusée, Payée par le destinataire | Réponses du client. |
| Reçue, Téléchargée | Document entrant pris en charge par Novadesko. |
| Marquée comme acceptée, payée, refusée | Changement de statut manuel. |
| Échec de l'envoi, Échec de la notification | Incident à traiter. |
| Le client ne peut pas recevoir les réponses Peppol | Votre changement de statut reste local. |