Connexion et double authentification
Se connecter, rester connecté, récupérer un mot de passe oublié, passer la vérification en deux étapes et gérer vos sessions.
L'écran de connexion est le même sur le web, sur ordinateur et sur mobile. Au lancement, l'application de bureau affiche un écran d'accueil le temps de restaurer votre session : si vous étiez connecté, vous arrivez directement sur le tableau de bord.
Ce que vous allez faire
- Vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Apple ou Google.
- Réinitialiser un mot de passe oublié.
- Passer la vérification en deux étapes sur un nouvel appareil.
- Vérifier et fermer vos sessions actives.
Se connecter
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Saisissez votre mot de passe.
- Cochez Se souvenir de moi pour rester connecté sur cet appareil.
- Cliquez sur Connectez-vous.
- Saisissez votre Email et votre Mot de passe. L'icône en forme d'œil affiche le mot de passe en clair.
- Laissez Se souvenir de moi coché pour que votre e-mail soit retenu sur cet appareil.
- Cliquez sur Connectez-vous, ou appuyez sur Entrée.
| Élément | Utilité |
|---|---|
| Continuer avec Apple, Continuer avec Google | Connexion avec votre compte Apple ou Google. |
| Mot de passe oublié ? | Ouvre la demande de réinitialisation. |
| Pas encore de compte ? S'inscrire | Ouvre le quiz d'inscription. |
| EN, FR, DE, NL | Langue de l'écran de connexion. |
| Bulle en bas à droite | Support avant connexion. |
En cas d'erreur, le message Identifiants incorrects. s'affiche et les champs sont entourés de rouge. Un compte suspendu affiche un message dédié et vous invite à contacter le support.
Mot de passe oublié
- Saisissez l'adresse e-mail de votre compte.
- Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
- Le lien Connectez-vous ramène à l'écran de connexion.
- Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Saisissez votre Email, puis cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
- Ouvrez le lien reçu par e-mail.
- Saisissez le nouveau mot de passe.
- Confirmez-le dans le second champ.
- Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe.
- Saisissez le Nouveau mot de passe (8 caractères au minimum) et Confirmez le mot de passe.
- Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe. Le message Mot de passe réinitialisé avec succès ! confirme, et vous pouvez vous connecter.
La double authentification
Quand la double authentification est active, la vérification n'est demandée que sur un nouvel appareil ou un nouveau navigateur. Un appareil reconnu reste de confiance pendant sept jours depuis la même adresse IP, un jour depuis une autre.
- Saisissez le code à six chiffres de votre application d'authentification.
- Cliquez sur Vérifier le code.
- Sans accès à l'application, utilisez un code de récupération.
| Méthode | Comment ça marche |
|---|---|
| App Novadesko (recommandée) | Une notification arrive sur votre mobile ; vous choisissez le nombre affiché par la page de connexion parmi trois propositions. Trois essais au maximum. |
| Google Authenticator | Vous saisissez le Code d'authentification à six chiffres de votre application d'authentification. |
| Code par e-mail | Repli proposé sur la page de connexion quand le mobile n'est pas à portée. |
| Code de récupération | Cliquez sur Utiliser un code de récupération et saisissez l'un de vos codes d'urgence. |
- Après le mot de passe, l'écran Vérification du compte s'ouvre.
- Saisissez les six chiffres : le curseur passe de case en case, et le collage d'un code complet remplit tout.
- Cliquez sur Connectez-vous. Le bouton reste grisé tant que le code est incomplet.
Pour activer la double authentification, ouvrez Profil utilisateur, section Sécurité, puis Activer la 2FA et choisissez la méthode. Voir Profil et sécurité.
Conservez vos codes de récupération hors de l'application. Sans mobile, sans application d'authentification et sans code de récupération, vous ne pourrez plus vous connecter sans l'aide du support.
Sur la page de vérification, la case qui propose de ne plus demander le code sur cet appareil ajoute l'appareil à la liste de confiance.
Les sessions actives
Chaque connexion ouvre une session. Dans Profil utilisateur, le bloc Sessions actives liste vos appareils et navigateurs connectés. Cliquez sur la session à fermer et confirmez Confirmer la déconnexion de cette session ? ; le message Session déconnectée avec succès. confirme. Un nouvel e-mail vous prévient à chaque connexion depuis un appareil inconnu.
Déconnexion se trouve tout en bas du menu utilisateur. Sur mobile, la déconnexion depuis le menu utilisateur ferme la session de cet appareil seulement.