Conversations
La messagerie Novadesko : liste des conversations, fil de discussion, envoi de messages et de fichiers, rafraîchissement automatique.
La Messagerie (menu Messenger) regroupe vos échanges avec d'autres utilisateurs Novadesko, avec votre fiduciaire et avec le support. La colonne de gauche liste les conversations, la zone de droite affiche le fil de la conversation ouverte. Sur téléphone, les deux s'enchaînent sur un seul écran.
- Nouvelle conversation démarre un échange.
- Les onglets filtrent la liste.
- Cliquez sur une conversation.
- Le fil s'ouvre dans la zone de droite.
- Vos messages sont alignés à droite.
Ce que vous allez faire
- Retrouver une conversation dans la liste.
- Démarrer une conversation avec un utilisateur Novadesko.
- Envoyer un message ou un fichier.
Avec qui pouvez-vous discuter
| Interlocuteur | Comment |
|---|---|
| Un utilisateur Novadesko | Via Nouvelle conversation, recherche par nom, e-mail ou entreprise. |
| Vos contacts | Les contacts déjà acceptés apparaissent en premier dans la fenêtre Nouvelle conversation. |
| Votre fiduciaire | Une conversation dédiée, signalée par un bouclier vert et le texte « Échangez documents et messages ». |
| Le support Novadesko | Les tickets apparaissent dans la liste sous le nom « Support #numéro ». Ils se créent depuis la page Support, voir Tickets de support. |
Les conversations de groupe créées depuis la version web s'affichent aussi, avec le nombre de participants.
La liste des conversations
En haut, le bouton Nouvelle conversation et le champ Rechercher... (sur le nom, le sujet ou le dernier message). Trois onglets filtrent la liste :
- Tous : toutes les conversations, la plus récente en premier.
- Non lu : celles qui contiennent des messages non lus ; le nombre total s'affiche sur l'onglet.
- Support : uniquement les tickets.
Chaque ligne montre l'avatar, le nom, un aperçu du dernier message et, à droite, soit l'ancienneté (« 2 mois »), soit une pastille rouge avec le nombre de messages non lus. En bas de la colonne, trois raccourcis : Rechercher (recherche globale), la cloche des notifications avec son compteur, et le tableau de bord ; puis votre profil.
- L'onglet Support n'affiche que les tickets.
- Le ticket de support figure dans la liste.
- Cliquez sur Nouvelle conversation.
- La fenêtre de recherche s'ouvre.
- Tapez un nom, un e-mail ou une entreprise.
Démarrer une conversation
- Cliquez sur Nouvelle conversation.
- Tapez au moins deux caractères dans Nom, e-mail, entreprise…. Sans saisie, vos contacts existants sont proposés.
- Cliquez sur la personne. Si une conversation existe déjà avec elle, elle s'ouvre ; sinon, elle est créée.
Si la recherche ne donne rien : « Vérifiez l'orthographe ou invitez la personne par e-mail. »
Le fil de discussion
L'en-tête affiche le nom, « Conversation directe » ou le nombre de participants, et un bouton Actualiser. Les messages sont groupés par jour avec des séparateurs « Aujourd'hui », « Hier » ou la date. Vos messages sont à droite, en couleur ; ceux de vos interlocuteurs à gauche, avec leur nom et leur avatar. Sous vos messages, une coche simple signifie envoyé, une double coche signifie lu.
Envoyer un message
- Tapez dans Écrivez votre message…. Le champ grandit jusqu'à cinq lignes.
- Appuyez sur
Entréeou cliquez sur le bouton d'envoi (avion en papier). - Le message apparaît aussitôt ; en cas d'échec, « Envoi impossible. » et votre texte est remis dans le champ.
Joindre un fichier
- Cliquez sur le trombone Joindre un fichier.
- Choisissez un fichier sur votre appareil. Il part immédiatement, un fichier à la fois.
- Le fichier apparaît dans une bulle avec son nom ; cliquez dessus pour l'ouvrir.
La version web limite les pièces jointes à 50 Mo par fichier et à 5 fichiers par envoi. Dans les tickets de support, le trombone n'est pas proposé : décrivez votre demande par écrit.
Rafraîchissement automatique
Pas besoin de recharger la page : le fil ouvert vérifie les nouveaux messages toutes les 6 secondes, et la liste des conversations se met à jour toutes les 10 secondes. Les messages reçus dans la conversation ouverte sont marqués lus automatiquement. Le bouton Actualiser force un rechargement complet si besoin.
Un nouveau message reçu hors de la messagerie apparaît aussi dans le centre de notifications.