Gesprekken
De berichtenmodule van Novadesko: lijst van gesprekken, gespreksdraad, verzenden van berichten en bestanden, automatisch vernieuwen.
De berichtenmodule Messenger (menu Messenger) bundelt uw uitwisselingen met andere Novadesko-gebruikers, met uw boekhoudkantoor en met de support. De linkerkolom toont de gesprekken, de zone rechts toont de draad van het geopende gesprek. Op de telefoon volgen beide elkaar op in een enkel scherm.
- Met deze knop start u een nieuw gesprek.
- De tabbladen filteren de lijst.
- Klik op een gesprek.
- De draad opent in het rechterdeel.
- Uw eigen berichten staan rechts.
Wat u gaat doen
- Een gesprek terugvinden in de lijst.
- Een gesprek starten met een Novadesko-gebruiker.
- Een bericht of een bestand verzenden.
Met wie kunt u praten
| Gesprekspartner | Hoe |
|---|---|
| Een Novadesko-gebruiker | Via Nieuw gesprek, zoeken op naam, e-mail of bedrijf. |
| Uw contacten | De al aanvaarde contacten verschijnen eerst in het venster Nieuw gesprek. |
| Uw boekhoudkantoor | Een speciaal gesprek, aangeduid met een groen schild en de tekst « Wissel documenten en berichten uit ». |
| De Novadesko-support | De tickets verschijnen in de lijst onder de naam « Support #nummer ». Ze worden aangemaakt vanuit de pagina Support, zie Supporttickets. |
Groepsgesprekken die vanuit de webversie zijn aangemaakt, verschijnen ook, met het aantal deelnemers.
De lijst van gesprekken
Bovenaan staan de knop Nieuw gesprek en het veld Zoeken… (op de naam, het onderwerp of het laatste bericht). Drie tabs filteren de lijst:
- Alle: alle gesprekken, het meest recente eerst.
- Ongelezen: die met ongelezen berichten; het totale aantal staat op de tab.
- Support: enkel de tickets.
Elke lijn toont de avatar, de naam, een voorbeeld van het laatste bericht en, rechts, ofwel de ouderdom (« 2 maanden »), ofwel een rode stip met het aantal ongelezen berichten. Onderaan de kolom staan drie snelkoppelingen: Zoeken (globaal zoeken), de meldingsbel met haar teller, en het dashboard; daarna uw profiel.
- Het tabblad Support toont alleen tickets.
- Het supportticket staat in de lijst.
- Klik op de knop voor een nieuw gesprek.
- Het zoekvenster gaat open.
- Typ een naam, e-mailadres of bedrijf.
Een gesprek starten
- Klik op Nieuw gesprek.
- Typ minstens twee tekens in « Nom, e-mail, entreprise… » (naam, e-mail, bedrijf). Zonder invoer worden uw bestaande contacten voorgesteld.
- Klik op de persoon. Als er al een gesprek met hem of haar bestaat, wordt het geopend; anders wordt het aangemaakt.
Als de zoekopdracht niets oplevert: « Controleer de spelling of nodig de persoon per e-mail uit. »
De gespreksdraad
De koptekst toont de naam, « Direct gesprek » of het aantal deelnemers, en een knop Vernieuwen. De berichten zijn per dag gegroepeerd met scheidingslijnen « Vandaag », « Gisteren » of de datum. Uw berichten staan rechts, in kleur; die van uw gesprekspartners links, met hun naam en hun avatar. Onder uw berichten betekent een enkel vinkje verzonden, een dubbel vinkje gelezen.
Een bericht verzenden
- Typ in Schrijf uw bericht…. Het veld groeit tot vijf regels.
- Druk op
Enterof klik op de verzendknop (papieren vliegtuigje). - Het bericht verschijnt meteen; bij een mislukking verschijnt « Verzenden mislukt. » en wordt uw tekst terug in het veld gezet.
Een bestand bijvoegen
- Klik op de paperclip Bestand toevoegen.
- Kies een bestand op uw toestel. Het vertrekt onmiddellijk, een bestand per keer.
- Het bestand verschijnt in een ballon met zijn naam; klik erop om het te openen.
De webversie beperkt de bijlagen tot 50 MB per bestand en 5 bestanden per verzending. In de supporttickets wordt de paperclip niet aangeboden: beschrijf uw vraag schriftelijk.
Automatisch vernieuwen
U hoeft de pagina niet te herladen: de geopende draad controleert om de 6 seconden op nieuwe berichten, en de lijst van gesprekken wordt om de 10 seconden bijgewerkt. Berichten die in het geopende gesprek binnenkomen, worden automatisch als gelezen gemarkeerd. De knop Vernieuwen forceert indien nodig een volledige herlading.
Een nieuw bericht dat u buiten de berichtenmodule ontvangt, verschijnt ook in het meldingencentrum.