Estados de Peppol
Todos los estados mostrados en la Bandeja Peppol, pestañas Recibidos y Enviados, su color, su significado y la acción esperada, además del historial de eventos.
Cada fila de la Bandeja Peppol lleva un indicador de estado y un icono de Peppol en color. En un documento recibido, el estado indica si lo ha importado; en un documento enviado, refleja el estado comunicado por la red y por el software de su cliente. Esta página enumera todos los estados posibles y lo que esperan de usted.
- Nuevo: el documento acaba de llegar y todavía no está importado.
- Importado: existe una compra, su número se muestra bajo el indicador.
- Error: la importación ha fallado, abra el documento para ver el motivo.
Documentos recibidos
| Código | Etiqueta | Color | Significado | Acción |
|---|---|---|---|---|
new, pending |
Nuevo o Por importar | Índigo o ámbar, barra ámbar en el número | Recibido en su identificador, todavía no creado en sus compras. | Importar. Véase Importar un documento recibido. |
imported |
Importado | Verde | La compra existe; su número sustituye al botón. | Ninguna; abra la compra para pagarla. |
duplicate |
Duplicado | Amarillo, insignia ×2 | El proveedor ha enviado varias veces la misma factura. | Comparar y después Importar de todos modos: se crea una sola compra. |
duplicate_ignored, annulled |
Ignorado | Gris | Copia archivada tras importar el original, o documento anulado por el emisor. | Ninguna. |
error, invalid, failed |
Error | Rojo | No se ha podido procesar el XML o ha fallado la importación. | Vista previa PDF, introducción manual si es necesario, aviso al soporte. |
Documentos enviados
| Código | Etiqueta | Color | Significado | Acción |
|---|---|---|---|---|
draft |
Borrador | Gris | Creado en el punto de acceso, todavía no enviado. | Reintentar el envío si el estado persiste. |
new |
Nuevo | Índigo | Aceptado, en cola de envío. | Ninguna. |
sending |
Envío en curso | Ámbar | Transmisión al punto de acceso del cliente. | Ninguna. |
sent |
Enviado | Violeta | Entregado al punto de acceso del cliente. Estado por defecto mientras la red no indique otra cosa. | Ninguna. |
registered |
Registrado | Índigo | El software del cliente ha registrado la factura. | Ninguna. |
accepted |
Aceptado | Verde | El cliente ha aprobado la factura. | Esperar el pago. |
refused |
Rechazado | Rojo | El cliente ha rechazado la factura. | Contacte con el cliente; corrija mediante nota de crédito y nueva factura. |
allegedly_paid |
Pago anunciado | Ámbar | El cliente declara haber pagado. | Compruebe su cuenta y después registre el pago. |
paid |
Pagado | Esmeralda | Pago confirmado; se registra un pago en la factura. | Ninguna. |
billed |
Contabilizado | Violeta | Estado manual: factura pasada a contabilidad. | Ninguna. |
annotated |
Anotado | Azul | Estado manual: se ha añadido una observación. | Ninguna. |
annulled, closed |
Anulado | Gris | Documento anulado o cerrado en la red. | Vuelva a emitirlo si es necesario. |
error, invalid, failed |
Error | Rojo | El punto de acceso ha rechazado el archivo o ha fallado el envío. | Lea la causa en el panel, corrija y vuelva a enviar. |
En la ficha de la factura, la tarjeta Peppol refleja el mismo estado: Enviado por Peppol, Aceptado, Registrado, Rechazado, Cerrado, o la insignia Error de Peppol. Un documento Enviado por Peppol ya no se puede marcar como enviado a mano; un documento Pagado ya no se puede marcar como pagado.
El icono de Peppol situado a la izquierda del indicador sigue su propio color: rojo en caso de error o rechazo, verde para aceptado, registrado o pagado, gris para cerrado o ignorado, índigo en los demás casos. Las etiquetas del botón Filtros (Nuevo, Envío en curso, Enviado, Aceptado, Rechazado, Error, Pagado, Importado) se describen en Bandeja Peppol.
Cambiar un estado a mano
La red transporta las respuestas del destinatario, pero no todos los programas las devuelven. La acción Cambiar el estado (o Estado) de la columna Acciones permite fijarlos usted mismo.
| Pestaña | Estados propuestos |
|---|---|
| Recibidos | Aceptado, Rechazado, Registrado, Pago anunciado, Pagado, Anulado |
| Enviados | Anotar, Contabilizado, Anulado |
En la web, la ventana Modificar el estado añade un Motivo (opcional) y la casilla Notificar al destinatario, que envía la respuesta a la red y un correo electrónico al tercero.
«Esta acción es irreversible. Una vez actualizado el estado de Peppol, ya no se podrá modificar.» Rechazar una factura recibida avisa al proveedor; compruébelo antes de confirmar.
El historial de eventos
El panel Detalles del documento muestra la cronología que sube desde la red.
| Evento | Significado |
|---|---|
| Factura emitida, Envío en curso, Enviada en la red | Etapas de su envío. |
| Registrada, Aceptada, Rechazada, Pagada por el destinatario | Respuestas del cliente. |
| Recibida, Descargada | Documento entrante asumido por Novadesko. |
| Marcada como aceptada, pagada, rechazada | Cambio de estado manual. |
| Fallo del envío, Fallo de la notificación | Incidencia que debe tratar. |
| El cliente no puede recibir las respuestas de Peppol | Su cambio de estado queda solo en local. |