Accesso e autenticazione a due fattori
Accedere, restare connessi, recuperare una password dimenticata, superare la verifica in due passaggi e gestire le Sue sessioni.
La schermata di accesso è la stessa sul web, su computer e su mobile. All'avvio, l'applicazione desktop mostra una schermata di benvenuto il tempo di ripristinare la Sua sessione: se era connesso, arriva direttamente sulla dashboard.
Cosa farà
- Accedere con la Sua e-mail e la Sua password, oppure con Apple o Google.
- Reimpostare una password dimenticata.
- Superare la verifica in due passaggi su un nuovo dispositivo.
- Verificare e chiudere le Sue sessioni attive.
Accedere
- Inserisca il Suo indirizzo e-mail.
- Inserisca la Sua password.
- Selezioni Ricordami per restare connesso su questo dispositivo.
- Faccia clic su Accedi.
- Inserisca la Sua E-mail e la Sua Password. L'icona a forma di occhio mostra la password in chiaro.
- Lasci selezionato Ricordami perché la Sua e-mail venga ricordata su questo dispositivo.
- Faccia clic su Accedi, oppure prema Invio.
| Elemento | Utilità |
|---|---|
| Continua con Apple, Continua con Google | Accesso con il Suo account Apple o Google. |
| Password dimenticata? | Apre la richiesta di reimpostazione. |
| Non ha ancora un account? Registrati | Apre il quiz di registrazione. |
| EN, FR, DE, NL | Lingua della schermata di accesso. |
| Fumetto in basso a destra | Supporto prima dell'accesso. |
In caso di errore, compare il messaggio Credenziali non corrette. e i campi sono cerchiati di rosso. Un account sospeso mostra un messaggio dedicato e La invita a contattare il supporto.
Password dimenticata
- Inserisca l'indirizzo e-mail del Suo account.
- Faccia clic su Invia il link di reimpostazione.
- Il link Accedi riporta alla schermata di accesso.
- Faccia clic su Password dimenticata?.
- Inserisca la Sua E-mail, poi faccia clic su Invia il link di reimpostazione.
- Apra il link ricevuto per e-mail.
- Inserisca la nuova password.
- La confermi nel secondo campo.
- Faccia clic su Aggiorna la password.
- Inserisca la Nuova password (almeno 8 caratteri) e Conferma la password.
- Faccia clic su Aggiorna la password. Il messaggio Password reimpostata con successo! conferma, e può accedere.
L'autenticazione a due fattori
Quando l'autenticazione a due fattori è attiva, la verifica viene richiesta solo su un nuovo dispositivo o un nuovo browser. Un dispositivo riconosciuto resta attendibile per sette giorni dallo stesso indirizzo IP, per un giorno da un altro.
- Inserisca il codice a sei cifre della Sua applicazione di autenticazione.
- Faccia clic su Verifica il codice.
- Senza accesso all'applicazione, usi un codice di recupero.
| Metodo | Come funziona |
|---|---|
| App Novadesko (consigliata) | Una notifica arriva sul Suo cellulare; sceglie il numero mostrato dalla pagina di accesso tra tre proposte. Al massimo tre tentativi. |
| Google Authenticator | Inserisce il Codice di autenticazione a sei cifre della Sua applicazione di autenticazione. |
| Codice via e-mail | Ripiego proposto sulla pagina di accesso quando il cellulare non è a portata di mano. |
| Codice di recupero | Faccia clic su Usa un codice di recupero e inserisca uno dei Suoi codici di emergenza. |
- Dopo la password, si apre la schermata Verifica dell'account.
- Inserisca le sei cifre: il cursore passa da una casella all'altra, e incollare un codice completo riempie tutto.
- Faccia clic su Accedi. Il pulsante resta in grigio finché il codice è incompleto.
Per attivare l'autenticazione a due fattori, apra Profilo utente, sezione Sicurezza, poi Attiva la 2FA e scelga il metodo. Vedi Profilo e sicurezza.
Conservi i Suoi codici di recupero fuori dall'applicazione. Senza cellulare, senza applicazione di autenticazione e senza codice di recupero, non potrà più accedere senza l'aiuto del supporto.
Sulla pagina di verifica, la casella che propone di non chiedere più il codice su questo dispositivo aggiunge il dispositivo all'elenco di quelli attendibili.
Le sessioni attive
Ogni accesso apre una sessione. In Profilo utente, il blocco Sessioni attive elenca i Suoi dispositivi e browser connessi. Faccia clic sulla sessione da chiudere e confermi Confermi la disconnessione da questa sessione?; il messaggio Sessione disconnessa con successo. conferma. Una nuova e-mail La avvisa a ogni accesso da un dispositivo sconosciuto.
Esci si trova in fondo al menu utente. Su mobile, la disconnessione dal menu utente chiude la sessione solo di questo dispositivo.