Início de sessão e autenticação de dois fatores
Iniciar sessão, manter a sessão iniciada, recuperar uma palavra-passe esquecida, passar a verificação em dois passos e gerir as suas sessões.
O ecrã de início de sessão é o mesmo na web, no computador e no telemóvel. No arranque, a aplicação de ambiente de trabalho apresenta um ecrã de boas-vindas enquanto restaura a sua sessão: se tinha a sessão iniciada, chega diretamente ao painel.
O que vai fazer
- Iniciar sessão com o seu e-mail e a sua palavra-passe, ou com a Apple ou a Google.
- Repor uma palavra-passe esquecida.
- Passar a verificação em dois passos num novo dispositivo.
- Verificar e terminar as suas sessões ativas.
Iniciar sessão
- Introduza o seu endereço de e-mail.
- Introduza a sua palavra-passe.
- Marque Lembrar-me para manter a sessão iniciada neste dispositivo.
- Clique em Inicie sessão.
- Introduza o seu E-mail e a sua Palavra-passe. O ícone em forma de olho mostra a palavra-passe em claro.
- Deixe Lembrar-me marcado para que o seu e-mail seja retido neste dispositivo.
- Clique em Inicie sessão ou prima Enter.
| Elemento | Utilidade |
|---|---|
| Continuar com a Apple, Continuar com a Google | Início de sessão com a sua conta Apple ou Google. |
| Esqueceu-se da palavra-passe? | Abre o pedido de reposição. |
| Ainda não tem conta? Registe-se | Abre o questionário de inscrição. |
| EN, FR, DE, NL | Idioma do ecrã de início de sessão. |
| Balão no canto inferior direito | Suporte antes do início de sessão. |
Em caso de erro, a mensagem Credenciais incorretas. é apresentada e os campos ficam contornados a vermelho. Uma conta suspensa apresenta uma mensagem dedicada e convida-o a contactar o suporte.
Palavra-passe esquecida
- Introduza o endereço de e-mail da sua conta.
- Clique em Enviar a ligação de reposição.
- A ligação Inicie sessão leva-o de volta ao ecrã de início de sessão.
- Clique em Esqueceu-se da palavra-passe?.
- Introduza o seu E-mail e clique em Enviar a ligação de reposição.
- Abra a ligação recebida por e-mail.
- Introduza a nova palavra-passe.
- Confirme-a no segundo campo.
- Clique em Atualizar a palavra-passe.
- Introduza a Nova palavra-passe (8 carateres no mínimo) e Confirme a palavra-passe.
- Clique em Atualizar a palavra-passe. A mensagem Palavra-passe reposta com sucesso! confirma, e pode iniciar sessão.
A autenticação de dois fatores
Quando a autenticação de dois fatores está ativa, a verificação só é pedida num novo dispositivo ou num novo navegador. Um dispositivo reconhecido permanece de confiança durante sete dias a partir do mesmo endereço IP, e um dia a partir de outro.
- Introduza o código de seis dígitos da sua aplicação de autenticação.
- Clique em Verificar o código.
- Sem acesso à aplicação, utilize um código de recuperação.
| Método | Como funciona |
|---|---|
| Aplicação Novadesko (recomendada) | Chega uma notificação ao seu telemóvel; escolhe o número apresentado pela página de início de sessão entre três propostas. No máximo, três tentativas. |
| Google Authenticator | Introduz o Código de autenticação de seis dígitos da sua aplicação de autenticação. |
| Código por e-mail | Alternativa proposta na página de início de sessão quando o telemóvel não está ao alcance. |
| Código de recuperação | Clique em Utilizar um código de recuperação e introduza um dos seus códigos de emergência. |
- Depois da palavra-passe, o ecrã Verificação da conta abre-se.
- Introduza os seis dígitos: o cursor passa de caixa em caixa, e colar um código completo preenche tudo.
- Clique em Inicie sessão. O botão permanece a cinzento enquanto o código estiver incompleto.
Para ativar a autenticação de dois fatores, abra Perfil do utilizador, secção Segurança, depois Ativar a 2FA e escolha o método. Consulte Perfil e segurança.
Guarde os seus códigos de recuperação fora da aplicação. Sem telemóvel, sem aplicação de autenticação e sem código de recuperação, já não poderá iniciar sessão sem a ajuda do suporte.
Na página de verificação, a caixa que propõe deixar de pedir o código neste dispositivo adiciona o dispositivo à lista de confiança.
As sessões ativas
Cada início de sessão abre uma sessão. Em Perfil do utilizador, o bloco Sessões ativas lista os seus dispositivos e navegadores ligados. Clique na sessão a terminar e confirme Confirmar o fim desta sessão?; a mensagem Sessão terminada com sucesso. confirma. Um novo e-mail avisa-o a cada início de sessão a partir de um dispositivo desconhecido.
Terminar sessão encontra-se no fundo do menu do utilizador. No telemóvel, terminar sessão a partir do menu do utilizador encerra apenas a sessão deste dispositivo.