Conversas
As mensagens Novadesko: lista de conversas, fio de discussão, envio de mensagens e de ficheiros, atualização automática.
As Mensagens (menu Messenger) reúnem as suas trocas com outros utilizadores Novadesko, com a sua fiduciária e com o suporte. A coluna da esquerda lista as conversas, a zona da direita apresenta o fio da conversa aberta. No telemóvel, as duas sucedem-se num único ecrã.
- Nova conversa inicia uma troca.
- Os separadores filtram a lista.
- Clique numa conversa.
- O fio abre-se na zona da direita.
- As suas mensagens ficam alinhadas à direita.
O que vai fazer
- Encontrar uma conversa na lista.
- Iniciar uma conversa com um utilizador Novadesko.
- Enviar uma mensagem ou um ficheiro.
Com quem pode conversar
| Interlocutor | Como |
|---|---|
| Um utilizador Novadesko | Através de Nova conversa, pesquisa por nome, e-mail ou empresa. |
| Os seus contactos | Os contactos já aceites aparecem em primeiro lugar na janela Nova conversa. |
| A sua fiduciária | Uma conversa dedicada, assinalada por um escudo verde e pelo texto «Troque documentos e mensagens». |
| O suporte Novadesko | Os tickets aparecem na lista com o nome «Suporte #número». Criam-se a partir da página Suporte, consulte Tickets de suporte. |
As conversas de grupo criadas a partir da versão web também são apresentadas, com o número de participantes.
A lista de conversas
No topo, o botão Nova conversa e o campo Pesquisar... (sobre o nome, o assunto ou a última mensagem). Três separadores filtram a lista:
- Todas: todas as conversas, a mais recente em primeiro lugar.
- Não lidas: as que contêm mensagens não lidas; o número total aparece no separador.
- Suporte: apenas os tickets.
Cada linha mostra o avatar, o nome, uma pré-visualização da última mensagem e, à direita, ou a antiguidade («2 meses»), ou um selo vermelho com o número de mensagens não lidas. Na parte inferior da coluna, três atalhos: Pesquisar (pesquisa global), o sino das notificações com o seu contador, e o painel; depois o seu perfil.
- O separador Suporte apresenta apenas os tickets.
- O ticket de suporte consta da lista.
- Clique em Nova conversa.
- A janela de pesquisa abre-se.
- Escreva um nome, um e-mail ou uma empresa.
Iniciar uma conversa
- Clique em Nova conversa.
- Escreva pelo menos dois carateres em Nome, e-mail, empresa…. Sem introdução, os seus contactos existentes são propostos.
- Clique na pessoa. Se já existir uma conversa com ela, abre-se; caso contrário, é criada.
Se a pesquisa não der resultados: «Verifique a ortografia ou convide a pessoa por e-mail.»
O fio de discussão
O cabeçalho apresenta o nome, «Conversa direta» ou o número de participantes, e um botão Atualizar. As mensagens são agrupadas por dia com separadores «Hoje», «Ontem» ou a data. As suas mensagens ficam à direita, a cores; as dos seus interlocutores à esquerda, com o respetivo nome e avatar. Sob as suas mensagens, um visto simples significa enviado, um visto duplo significa lido.
Enviar uma mensagem
- Escreva em Escreva a sua mensagem…. O campo cresce até cinco linhas.
- Prima
Enterou clique no botão de envio (avião de papel). - A mensagem aparece de imediato; em caso de falha, «Envio impossível.» e o seu texto é reposto no campo.
Anexar um ficheiro
- Clique no clipe Anexar um ficheiro.
- Escolha um ficheiro no seu dispositivo. Parte imediatamente, um ficheiro de cada vez.
- O ficheiro aparece numa bolha com o seu nome; clique nele para o abrir.
A versão web limita os anexos a 50 MB por ficheiro e a 5 ficheiros por envio. Nos tickets de suporte, o clipe não é proposto: descreva o seu pedido por escrito.
Atualização automática
Não precisa de recarregar a página: o fio aberto verifica as novas mensagens a cada 6 segundos, e a lista de conversas é atualizada a cada 10 segundos. As mensagens recebidas na conversa aberta são marcadas como lidas automaticamente. O botão Atualizar força um recarregamento completo, se necessário.
Uma nova mensagem recebida fora das mensagens aparece também no centro de notificações.