Häufige Fragen
Die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Novadesko, nach Thema geordnet: Konto und Abonnement, Rechnungen und MwSt., Peppol, Bank, Apps, Daten und Sicherheit.
Diese Seite sammelt die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Jede Antwort ist kurz und verweist auf die Seite, die das Thema ausführlich behandelt. Finden Sie Ihre Frage nicht, nutzen Sie die Suche der Dokumentation (Taste /) oder öffnen Sie ein Support-Ticket.
Konto und Abonnement: Bereich erstellen, testen, bezahlen und Tarif wechseln.
Kann ich Novadesko testen, bevor ich bezahle?
Ja, auf zwei Arten. Bei der Erstellung Ihres Bereichs erhalten Sie 14 Tage kostenlos; nach der Testphase bleiben Ihre Daten zugänglich, und für die kostenpflichtigen Module ist eine Zahlung erforderlich. Sie können auch den Demomodus öffnen, ein bereits befülltes Demokonto mit geführten Touren, dessen fiktive Daten automatisch bereinigt werden. Siehe Tarif wählen und Demomodus.
Was kostet Novadesko und wo wechsle ich den Tarif?
Die Preise beginnen bei 19 € ohne MwSt. pro Monat; die vollständige Preistabelle steht auf novadesko.com/tarifs. In der Anwendung zeigt der Eintrag « Plans » (Tarife) im Benutzermenü Ihren Tarif, Ihre Novadesko-Rechnungen und die Tarifkarten; die Zahlung läuft über Stripe. Ein nicht enthaltenes Modul bleibt mit einem Schloss in der Seitenleiste sichtbar, und « Souscrire maintenant » (Jetzt abonnieren) aktiviert es anteilig für den Monat. Siehe Tarif wählen.
Was geschieht, wenn meine Zahlung scheitert?
Ein rotes Banner « Problème de paiement » (Zahlungsproblem) erscheint über dem Inhalt mit der Schaltfläche « Régulariser le paiement » (Zahlung begleichen). Sie haben eine Kulanzfrist; nach deren Ablauf werden die kostenpflichtigen Module bis zur Begleichung deaktiviert. Siehe Bei Zahlungsverzug.
Kann ich mehrere Unternehmen mit einem einzigen Konto verwalten?
Ja. Ein Benutzer kann mehrere Unternehmen verwalten und wechselt über das Menü unten in der Seitenleiste zwischen ihnen, das auch « Nouvelle entreprise » (Neues Unternehmen) anbietet. Registrieren Sie sich mit einer bereits bekannten E-Mail-Adresse, bietet Nova Anmelden an, um Ihrem bestehenden Konto ein Unternehmen hinzuzufügen. Siehe Novadesko im Überblick und Konto erstellen.
Rechnungen und MwSt.: Ihre Dokumente erstellen, korrigieren, anmahnen und exportieren.
Kann ich eine bereits gesendete Rechnung ändern oder löschen?
Nein. Eine bezahlte, über Peppol gesendete oder in eine MwSt.-Erklärung übernommene Rechnung ist gesperrt; sie wird mit einer Gutschrift korrigiert, die über das Menü « Options » (Optionen) der Rechnung erzeugt wird. Das Gesetz verlangt außerdem eine lückenlose Nummerierung: Nur die letzte Rechnung der Serie kann gelöscht werden, und sie landet im Papierkorb. Siehe Gutschriften und Papierkorb.
Wie stelle ich einem steuerpflichtigen Kunden in einem anderen EU-Land eine Rechnung?
Im Kundenstammblatt aktiviert die VIES-Prüfung automatisch « Client intracommunautaire » (Innergemeinschaftlicher Kunde), wenn das Präfix ein anderes EU-Land bezeichnet. Wählen Sie auf der Rechnung im Modus « Avancé » (Erweitert) die Regelung « TVA intracommunautaire » (Innergemeinschaftliche MwSt.) und den « Article légal » (Gesetzesartikel): Die Zeilen wechseln auf 0 %, und der gesetzliche Vermerk wird auf das PDF gedruckt. Siehe VIES-Prüfung und Rechnung erstellen.
Wie mahne ich eine unbezahlte Rechnung an?
Sobald die Fälligkeit überschritten ist, trägt die Rechnung die Markierung Überfällig. Das Menü « Options » (Optionen) bietet Erinnerung versenden in drei Stufen: « Rappel courtois » (Freundliche Erinnerung), « Rappel ferme » (Nachdrückliche Erinnerung), « Mise en demeure » (Mahnung mit Inverzugsetzung), per E-Mail und, mit einer SMS-Integration, per SMS. Die automatischen Zahlungserinnerungen stellen Sie unter « Paramètres > Documents » (Einstellungen > Dokumente) ein. Siehe Zahlungserinnerungen.
Wie übermittle ich meine Dokumente an meinen Buchhalter?
Verknüpfen Sie Ihr Buchhaltungsbüro unter « Paramètres > Comptabilité » (Einstellungen > Buchhaltung): Es sieht Ihre Verkäufe, Einkäufe, Berichte und Bankdokumente in seinem eigenen Bereich ein. Jede Dokumentzeile trägt anschließend ein Symbol « Envoyer au comptable » (An den Buchhalter senden). Sie können auch mit « Exporter par période » (Nach Zeitraum exportieren) ein ZIP-Archiv der PDF- und XML-Dateien eines Zeitraums erzeugen. Siehe Buchhaltung und Buchhaltungsbüro und Dokumente exportieren.
Kann ich meine Eingangsrechnungen importieren, ohne sie neu einzugeben?
Ja, mit Novadesko Intelligence: Die Schaltfläche « Scanner » (Scannen) akzeptiert PDF-Dateien, Bilder, UBL-XML und Excel-Dateien bis 20 MB, liest Lieferant, Daten, Zeilen und MwSt. aus und wartet dann auf Ihre Prüfung, bevor das Dokument angelegt wird. Duplikate werden schon beim Hochladen erkannt. Siehe Dokumente in 3 Schritten importieren und Duplikate.
Peppol: die verpflichtende elektronische Rechnungsstellung zwischen belgischen Unternehmen.
Bin ich verpflichtet, Peppol zu nutzen?
Seit dem 1. Januar 2026 ist die elektronische Rechnungsstellung über Peppol zwischen mehrwertsteuerpflichtigen belgischen Unternehmen verpflichtend; ein per E-Mail gesendetes PDF gilt nicht als elektronische Rechnung. Privatpersonen und Kunden außerhalb der Europäischen Union erhalten Ihre Rechnungen weiterhin per E-Mail. Siehe Was ist Peppol?.
Wie aktiviere ich Peppol und wie lange dauert das?
Klicken Sie unter « Paramètres > Peppol » (Einstellungen > Peppol) auf « Demander un identifiant » (Kennung anfordern): Novadesko erstellt Ihr Konto beim Zugangspunkt B2Brouter und veröffentlicht Ihre Kennung im Verzeichnis. Ist die Nummer frei, erfolgt die Aktivierung automatisch, und Sie erhalten eine Benachrichtigung und eine E-Mail. Eine gültige innergemeinschaftliche MwSt.-Nummer ist unerlässlich, und zum Versenden ist ein Standardbankkonto erforderlich. Siehe Peppol aktivieren.
Mein Buchhalter hat mich bereits bei Peppol registriert. Kann ich zu Novadesko wechseln?
Ja. Eine Unternehmensnummer kann nur bei einem einzigen Zugangspunkt registriert sein: Senden Sie die Anfrage trotzdem, sie bleibt « En attente » (Ausstehend), und bitten Sie dann Ihren aktuellen Anbieter, die Kennung freizugeben. Der Wechsel des Zugangspunkts kann bis zu 24 Stunden dauern. Siehe Bereits anderswo registriert.
Was geschieht mit den über Peppol erhaltenen Rechnungen?
Sie treffen in Echtzeit im « Boîte Peppol » (Peppol-Posteingang), Reiter « Reçus » (Empfangen), ein. « Importer » (Importieren) legt den Einkauf an, mit dem über seine MwSt.-Nummer zugeordneten Lieferanten und dem XML als Anhang; der automatische stündliche Import wird unter « Paramètres > Peppol » (Einstellungen > Peppol) aktiviert, im Rahmen des Kontingents Ihres Tarifs. Siehe Ein empfangenes Dokument importieren und Peppol-Posteingang.
Bank und Transaktionen: ein Konto verbinden und die Bewegungen belegen.
Wie verbinde ich meine Bank und was sieht Novadesko?
In Bank Sync öffnet « Connecter une banque » (Bank verbinden) einen PSD2-Einwilligungsablauf auf der Website Ihrer Bank; Ihre Zugangsdaten laufen niemals über Novadesko, und der Zugriff ist schreibgeschützt. Die Einwilligung gilt höchstens 180 Tage und wird dann mit einem Klick erneuert. Die Banksynchronisierung erfordert einen Tarif Pro oder Ultimate. Siehe Bank verbinden.
Kann ich selbst eine CODA-Datei importieren?
Nein, der manuelle Import einer CODA-Datei wird in der Anwendung nicht angeboten. Eine CODA-Datei wird aus der Synchronisierung erzeugt und mit Ihrem Buchhalter geteilt, der seine CODA-Auszüge in seinem Werkzeug NovaFisko ablegen kann. Siehe Und die CODA-Datei?.
Warum erscheint eine per Überweisung bezahlte Rechnung zweimal in den Transaktionen?
Weil zusätzlich zur synchronisierten Bankbewegung eine manuelle Zahlung erfasst wurde. Verknüpfen Sie bei verbundener Bank die Rechnung lieber in Bank Sync mit der Bewegung, Schaltfläche « Justifier » (Belegen): Der Beleg wird als bezahlt markiert, und es gibt nur eine einzige Zeile. Siehe Eine Bankbuchung belegen und Woher die Transaktionen kommen.
Apps: Web, Desktop und Mobil.
Auf welchen Geräten kann ich Novadesko nutzen?
Im Browser (web.novadesko.com, neue Version auf app.novadesko.com), als Desktop-App für macOS (Apple Silicon und Intel) und Linux (x64 und ARM64) sowie als mobile App für iOS und Android. Alle greifen auf dieselben Daten zu. Windows ist als « bientôt » (demnächst) angekündigt: Nutzen Sie bis dahin die Webversion. Siehe Apps für macOS, Linux, Web und Mobilgeräte.
Warum zeigen manche Einstellungen « Modifiable sur le web » an?
Die Desktop- und Mobil-App deckt das Wesentliche ab, aber einige Abschnitte (Fiche BCE, Wallet, Place, Point de Vente, Serveur SMTP, Entrepôts, Nova VCard, Sidebar) und einige Aktionen (2FA aktivieren, Gutschrift erzeugen, XML exportieren) erfolgen auf web.novadesko.com. Die Schaltfläche « Ouvrir sur le web » (Im Web öffnen) führt Sie direkt dorthin. Siehe Die Unternehmenseinstellungen.
Daten und Sicherheit: Ihr Konto schützen und Ihre Daten zurückholen.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Unter « Profil utilisateur » (Benutzerprofil), Abschnitt « Sécurité » (Sicherheit), Karte « Authentification à deux facteurs » (Zwei-Faktor-Authentifizierung): Die Aktivierung (Scannen des QR-Codes) erfolgt im Web über « Ouvrir sur le web » (Im Web öffnen); die Eingabe des Codes bei der Anmeldung funktioniert überall. Bewahren Sie Ihre Wiederherstellungscodes außerhalb der Anwendung auf. Siehe Kontosicherheit und Anmeldung und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wie hole ich meine Daten zurück, wenn ich Novadesko verlasse?
Exportieren Sie Ihre Dokumente nach Zeitraum als ZIP (PDF und XML) und Ihre Transaktionen als CSV oder als PDF-Auszug per E-Mail. Tun Sie dies vor einer eventuellen Kontolöschung, die sofort und unwiderruflich ist. Siehe Dokumente exportieren und Transaktionen exportieren.
Sie fangen gerade an? Folgen Sie der Reihenfolge des Abschnitts Erste Schritte: Konto erstellen, Unternehmen einrichten, dann eine erste Rechnung erstellen.